Garantie

Nous garantissons pièces et main d'oeuvre sur l'ensemble du vélo, pour 1 an ou 4000km. Si votre produit est défectueux, nous paierons les frais d'expédition ou de ramassage si votre réclamation survient dans le délai de 14 jours si vous êtes dans notre secteur de livraison gratuite.

• l’usure ou la détérioration normale;
• les cas de montage, d’opération et d’entretien inadéquats;
• les cas où l’entretien ou la réparation n’a pas été effectuée par l'un de nos représentants ou sous la supervision directe d’un de nos représentant (i.e. en personne ou à distance via videoconference, téléphone, etc.);
• les cas où le produit n’a pas été opéré, entretenu, ou réparé conformément aux instructions du manuel d’usager ou d’un de nos représentant;
• les cas où les composantes et pièces d’origine ont été modifiées ou bien les cas où des accessoires non compatibles sont installés;
• les cas où le produit a été utilisé anormalement, négligé, endommagé, impliqué dans un accident, ou encore à des fins, illégales ou non réglementaires;
• les cas où le produit a été utilisé à des fins illicites ou à des fins autres que celles pour lesquelles il est explicitement conçu et promu;
• la corrosion ou la rouille résultant de conditions environnementales extrêmes (ex. forte humidité, eau de mer, glace ou neige, etc.);
• les cadres fissurés en raison de charge excessive;
• les roues, jantes ou moteurs tordus ou déformés en raison des mauvaises conditions routières;
• les crevaisons et les pneus plats;